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6 erros que fazem suas propostas comerciais serem recusadas

Todos os gestores e gerentes sabem que elaborar uma proposta comercial não é uma tarefa simples, e nem é realizada de um dia para o outro. Com a alta concorrência do mercado e o atual momento econômico enfrentado pelo país, montar uma proposta comercial pouco elaborada ou que contenha erros pode ser crucial.

Seu negócio possui produtos ou serviços de ótima qualidade, preços acessíveis, uma estratégia de marketing muito bem elaborada, e mesmo assim as vendas estão baixas?

Podemos dizer que uma das coisas mais frustrantes para qualquer empresa é gastar um tempo enorme e montar uma proposta de negócio, e ter o retorno de que ele foi recusado. Quando isso acontece, os empresários nada podem fazer, a não ser perguntarem-se quais podem ser sido os erros cometidos.

O fato é que a maioria das empresas já enfrentou esse tipo de situação. Cria-se uma boa proposta e o cliente não aceita. Para evitar propostas recusadas pelos clientes, separamos neste post 6 erros que não podem ser cometidos pela sua empresa.

Confira a seguir e veja como fechar negócios e garantir os lucros!

1. Não atender as necessidades do cliente

Não importa quão bem elaborada e detalhada seja a proposta comercial da sua empresa, se ela não atender as necessidades do cliente, será recusada. Todo cliente busca um fornecedor ou prestador de serviço que atenda todas as suas exigências. Caso sua empresa não saiba transmitir as informações ou adequar-se às necessidades, o cliente vai buscar alguém que compreenda os detalhes pedidos para fechar o contrato.

Para evitar propostas recusadas por não agradar o cliente, é fundamental estudar bastante todas as suas necessidades, procurar conhecê-lo bem e entender tudo o que ele precisa. Não tente criar uma proposta comercial rápida para evitar a concorrência, procure criá-la com cautela e entregar tudo o que foi solicitado.

Se a sua proposta atender as necessidades do cliente, independente da quantidade de propostas que ele receber, a sua sempre será tratada de forma diferenciada e possivelmente sua empresa conseguirá fechar o negócio.

2. Cometer erros de gramática na proposta

Infelizmente, devido o constante uso das novas tecnologias de envio de mensagens instantâneas, as pessoas têm deixado cada dia mais de escrever de forma correta. Isso já tem interferido o meio corporativo e causado consequências.

Se a sua proposta de negócio possui erros gramaticais ou ortográficos, vai causar no cliente uma péssima impressão sobre a empresa. A proposta pode ficar difícil de ser lida e, principalmente, mostrar ao cliente que seu negócio é descuidado e não presta atenção aos detalhes. Pense: como um futuro comprador pode confiar em uma empresa para fornecer produtos ou serviços, que não sabe montar uma proposta comercial de forma correta?

Antes de apresentar sua proposta para qualquer potencial cliente, não deixe de revisar e verificar todos os detalhes. Uma boa dica para evitar erros é não revisar a proposta no mesmo dia de sua execução, assim é mais fácil corrigi-la e encontrar erros que passaram despercebidos no momento da escrita.

3. Não ser criativo

Muitas empresas acabam cometendo o erro de focar a proposta comercial somente na parte técnica e na apresentação dos dados referentes à empresa. Isso pode ser um erro fatal e levar sua proposta ao fracasso. É fundamental que sejam apresentadas ao cliente, ideias inovadoras e detalhes que possam ser um diferencial, tanto para a sua proposta em relação à concorrência, como para o cliente no mercado, caso opte por ela.

Procure apresentar várias soluções ao comprador, não foque somente em apenas um detalhe, mostre alternativas e ideias inovadoras. Mas tenha bastante cuidado. Não altere demais o que o cliente solicitou, isso pode prejudicar sua empresa e fazer com que um concorrente consiga fechar o negócio.

Portando, seja criativo, mas mantenha sempre o foco nas exigências do cliente, assim será possível atender suas exigências e apresentar diversos diferenciais que possam conquistá-lo.

4. Não incluir depoimentos de outros clientes

Todo futuro cliente antes de fechar negócio com uma empresa, deseja saber o que as pessoas têm a dizer sobre os serviços prestados e se ela tem clientes satisfeitos. Não incluir depoimentos de outros clientes na sua proposta comercial, pode ser um erro que passa a impressão de que não foram realizados outros serviços e que seu negócio não é referência.

Isso pode prejudicar bastante suas chances de fechar negócio. Por isso, inclua informações sobre o que os consumidores pensam sobre sua empresa, mostre que seu negócio preza bastante pela satisfação dos clientes.

Um bom depoimento de uma empresa referência no mercado pode ser a chave para que seu negócio faça frente em relação à concorrência, em novos contratos.

5. Falhar ao vender benefícios e resultados

Toda empresa precisa de lucro para se manter ativa no mercado, correto? Então nenhum cliente vai gastar dinheiro em um projeto que não proporcione ganhos financeiros. Todo cliente espera que uma proposta comercial apresente soluções e formas de ajudá-lo a aumentar os lucros ou reduzir os gastos.

Esse é provavelmente um dos erros mais cruciais que qualquer proposta comercial possa cometer. É imprescindível que a empresa saiba apresentar aos clientes benefícios e resultados. Lembre-se que ele não está querendo adquirir um produto ou um serviço, mas sim os ganhos que ele poderá obter com ambos.

Por isso, abuse do uso de gráficos e informações que possam ajudar sua empresa a fechar o negócio. Mostre os resultados que podem ser alcançados a curto e longo prazo, e também não deixe de mostrar o ROI (Return On Investment) — retorno sobre investimento.

Essas informações são os detalhes mais importantes buscados por qualquer cliente, portanto foque bastante em vender os resultados que sua proposta comercial pode proporcionar.

6. Não incluir informações para contato

Isso pode parecer bastante óbvio, mas o número de pessoas que acabam esquecendo de colocar as informações de contato em suas propostas comerciais, é surpreendente. Por mais que o cliente ache a sua proposta perfeita, sem um e-mail ou telefone para contato é impossível fechar negócio.

Portanto, nunca deixe de colocar todos os detalhes da sua empresa. Registre na proposta comercial a razão social, o endereço, telefone e e-mail para contato da sua empresa. Assim o futuro cliente terá várias opções para entrar em contato e garantirá o fácil acesso ao seu negócio.

Agora que você já sabe quais são os maiores erros que fazem com que as propostas comerciais sejam recusadas, conheça os 5 segredos para lidar com objeções em vendas!