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Como a Ramper formalizou suas vendas sem perder a agilidade usando o SalesDocs.io

 

A Ramper

A Ramper é uma empresa brasileira que desenvolve um software de automação de prospecção. Com apenas dois anos, a empresa já acumula 800 clientes ativos e é uma das startups que cresce em ritmo mais acelerado.

Atualmente, ativa mais de uma centena de novos clientes por mês com um time 2 SDRs, 6 closers, 4 customer success e uma pessoa responsável por canais.

Nosso momento antes do SalesDocs

A Ramper vem crescendo rapidamente sua base de clientes e seu ritmo de vendas, e alguns detalhes de operação que, no início não faziam tanta diferença, começaram a fazer falta. Um deles é a formalização da contratação do cliente junto à Ramper – na falta dessa formalização, estávamos sofrendo com cancelamentos inesperados, inadimplência etc.

Preocupações 

Como empresa SaaS, nosso objetivo naturalmente é escalar e desviamos qualquer coisa que atrapalhe – uma delas, a burocracia. Precisávamos formalizar o processo com os clientes para atacar o problema “churn”, mas temíamos que o efeito colateral fosse reduzir o ritmo de vendas. O próprio time de vendas ficou receoso no primeiro momento, de que eventualmente converteríamos menos clientes e que o ciclo de vendas se tornaria melhor.

O grande ponto é que eu pensava que a nova fase de formalização geraria fricção – a taxa de conversão iria cair e o ciclo de venda, aumentar – mas não foi isso o que aconteceu.
Ricardo Correa, CEO da Ramper

A SalesDocs foi nossa opção por solução, pois além de contemplar a assinatura digital – que oferece baixa complexidade do lado do cliente (evita imprimir, assinar, digitalizar, enviar diferentes vias), como também facilita a criação, emissão e controle da proposta comercial e contrato do lado do nosso time comercial.

Resultados

No primeiro mês de uso, ativamos mais de uma centena de novos clientes já por dentro da solução SalesDocs, além de começar a migrar a base de clientes já instalada para o novo contrato.

Até aqui, não percebemos nenhuma grande fricção no processo de emissão/aceite das propostas e já percebemos algumas vantagens em termos a formalização com os clientes, que resguarda mais ambas as partes (cliente e Ramper).

O apoio da equipe SalesDocs foi essencial em todo o processo, uma vez que a equipe comercial da Ramper tem mais de uma dezena de profissionais que precisava de auxílio no uso.

 

Para conhecer os serviços da Ramper, acesse www.ramper.com.br